Agent de service à la clientèle

  • Agent de service à la clientèle

    Notre client, une entreprise qui effectue la conception, la fabrication et la distribution d’accessoires et fournitures de plomberie haut de gamme, cherche à pourvoir un poste d’agent de service à la clientèle.

    Rôle

    Relevant du directeur du service à la clientèle, l’agent de service à la clientèle veille à répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et efficace, et exécute les tâches suivantes, sans s’y limiter :

    • Assurer le service à la clientèle et répondre aux besoins des clients en tirant parti de sa connaissance des produits.
    • Prendre les commandes et en assurer le suivi.
    • Classer les documents.
    • Faire des envois postaux.
    • Effectuer le suivi après-vente.
    • Assurer le suivi des procédures de retour et des pièces de remplacement.

    Exigences

    • Diplôme d’études collégiales en administration des affaires ou en service à la clientèle, ou formation similaire
    • Trois (3) à cinq (5) années d’expérience en service à la clientèle
    • Expérience dans le domaine manufacturier et en distribution, un atout
    • Aisance avec la suite Office et les autres logiciels de bureautique en général
    • Bonne capacité d’analyse, d’autonomie, d’entregent
    • Capacité de gérer les imprévus; polyvalence
    • Habiletés en communication orale et écrite
    • Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit

    Conditions d’emploi

    Le poste d’agent de service à la clientèle est permanent. L’entreprise offre des avantages sociaux et une formation sur ses produits. Vous serez accompagné par des gens professionnels et qui ont le souci d’assurer la prestation d’un service à la clientèle de haut niveau.

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    L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte. Gestion PMO souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et de confidentialité.

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